利用規約/
プライバシーポリシー

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

当社は、ユーザーが利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また、ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。また、当社は、ユーザーが本サービス内のチャット機能その他の投稿機能を利用する際に、送信されたメッセージ、スタンプ、ニックネームその他の投稿内容を取得します。さらに、当社は、ユーザーが本サービス内の検索機能またはAIとの対話による検索・相談機能を利用する際に、入力された検索条件、質問、相談内容その他の入力内容を取得します。

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

• 当社サービスの提供・運営のため
• ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
• 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
• ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
• 本サービス内のチャット機能・投稿機能の提供・運営、投稿内容の確認（モデレーション）ならびにトラブルの防止および対応のため
• 本サービス内の検索機能・AIとの対話による検索・相談機能の提供・運営、ならびに本サービスの分析、改善および新機能の開発のため
• 上記の利用目的に付随する目的

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
  • 利用目的に第三者への提供を含むこと
  • 第三者に提供されるデータの項目
  • 第三者への提供の手段または方法
  • 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
  • 本人の求めを受け付ける方法

前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

• 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
• 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

当社は、広告の最適化のため以下のとおり第三者への提供を行うことがあります。

• 提供する項目：氏名、電話番号、メールアドレスおよびこれらに付随する情報
• 提供の手段または方法：提供先指定のファイルへ匿名化した上で提供

当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• その他法令に違反することとなる場合

前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

当社は、匿名加工情報（法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたものをいい、以下同じとします。）を作成する場合には、以下の対応を行います。

• 法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
• 法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
• 作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
• 作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこと

当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。

• ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。
• 当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。
• 当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをユーザーに通知します。

• 当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
• 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。
• 当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをユーザーに通知します。
• 前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

本サービスのチャット機能における通信は、当社が提供・管理する場において、ツアーの参加者、ガイドおよび当社の間で行われる三者間の通信であり、特定の相手方との間でのみ交わされる私信ではありません。

チャット機能で送信されたメッセージその他の内容は、送信と同時に、他の参加者およびガイドに加えて当社にも送信されます。当社は、本サービスの健全な運営、利用条件違反の防止・対応、トラブルの防止・対応およびサービス品質の向上のため、その内容を取得し、確認します。この確認は、AIその他の自動化された手段により行うことがあります。

当社は、各チャットルームに参加者として加わり、ツアーに関する案内、確認その他の投稿を行うことがあります。

当社は、送信された内容が不適切であると判断した場合、送信者に通知することなく、当該内容を非表示または削除することがあります。

当社は、取得した内容を、前記の目的以外に利用せず、法令に基づく場合を除き第三者に提供しません。取得した内容は、当社が定める期間の経過後、削除または特定の個人を識別できない形式に加工します。

Cookie及び類似技術を使用して一定の情報を収集する場合があります。

当社では、「Googleアナリティクス」を利用してトラフィックデータ収集しています。トラフィックデータ収集のためにCookieを使用しています。収集されるトラフィックデータは個人を特定するものではありません。

• Google Analyticsサービス詳細：https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
• 情報送信停止の方法：https://support.google.com/analytics/answer/181881

当社では、下記の広告配信事業者の広告サービスを利用しています。当該広告サービスはCookieを使用しています。Cookieとは、ウェブページを利用した時に、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。ブラウザの設定によりクッキーの機能を無効にすることができます。

• Google LLC：https://support.google.com/ads/answer/1634057?hl=ja&ref_topic=7049263

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。

当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

1. 当社は、ツアーの申込者、担当ガイド、見学または同行参加のガイドが利用できるチャット機能を提供します。チャット機能は当社の定める期間および条件の範囲で利用できるものとし、当社は必要に応じてその内容を変更または終了できるものとします。当社は、チャットルームに参加し、必要な案内、確認その他の投稿を行うことができるものとします。
2. チャット機能で送信されたメッセージその他の内容は、送信と同時に、他の参加者およびガイドに加えて当社にも送信されます。チャット機能における通信は、参加者、ガイドおよび当社の間の通信であり、特定の相手方との間でのみ交わされる私信ではありません。ユーザーは、チャット機能の初回利用時に表示される確認画面においてこれらの取扱いに同意した上で、チャット機能を利用するものとします。
3. ユーザーは、チャット機能の利用にあたり、次の各号の行為をしてはなりません。
   • 電話番号、LINE ID、メールアドレスその他の連絡先の交換またはその誘導
   • 本サービス外での取引、営業または勧誘行為
   • 他のユーザーまたはガイドに対する誹謗中傷、差別的表現その他の不適切な投稿
   • その他当社が不適切と判断する行為
4. 当社は、ユーザーが前項に違反した場合その他当社が必要と判断した場合、投稿の非表示もしくは削除、チャット機能の利用停止その他の必要な措置を講じることができます。